Eerlijk Speelgoed Facebook Eerlijk Speelgoed Instagram        Vragen? Stuur een whatsapp  06 294 696 53

default english

Back To Top

Even geduld...

{{var product.name}} is toegevoegd aan je winkelwagentje


Klantenservice en FAQ

Vragen over onze webshop of je bestelling? Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. We helpen je uiteraard graag!

Adres:
Eerlijk Speelgoed
Torenpad 62D
2771EV Boskoop

Telefonische openingstijden:
Maandag t/m vrijdag
Bereikbaar van 09:00 tot 22:00 uur
Telefoonnummer: (0172)850670
Of stuur een WhatsAppje naar: 06 294 696 53

E-mailadres info@eerlijk-speelgoed.nl
(reactie binnen 2 uur op werkdagen)

Facebookpagina:
http://www.facebook.com/eerlijkspeelgoed
(reactie binnen 2 uur op werkdagen)

KvK: 24485168
BTW-nummer: NL1720.34.814.B01
KNAB: NL33.KNAB.0208.4352.39

Heb je een klacht?

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals jij die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Wij zullen de klacht bekijken en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

 

1 Bestellingen

1.1 Wat is de status van mijn bestelling?
Je kunt inloggen op je account via onderstaande link en de status van je bestelling bekijken.
http://shop.eerlijk-speelgoed.nl/customer/account/login/

1.2 Hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen?
Via onderstaande link kun je een nieuw wachtwoord opvragen.
http://shop.eerlijk-speelgoed.nl/customer/account/forgotpassword/

1.3 Hoe kan ik een bestelling retour sturen of ruilen?
Voor alle informatie over retourneren of ruilen klik hier.

1.4 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestelling die voor 15:00 uur op werkdagen worden besteld worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.
Bestel je meerdere producten waarvan één product een langere levertijd heeft dan de overige producten, dan wordt de bestelling verzonden zodra alle producten binnen zijn.

2 Verzending & levertijd

2.1 Wat zijn de verzendkosten in Nederland?
Onder de €50,00 betaal je een bijdrage in verzendkosten van €4,95.
Boven de €50,00 word je bestelling gratis verzonden.

2.2 Wat zijn de verzendkosten in België?
Onder de €50,00 betaal je een bijdrage in verzendkosten van €6,95.
Boven de €50,00 word je bestelling gratis verzonden.

3. Producten & garantie

3.1 Heb ik garantie op de producten?
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is dien je contact op te nemen met de klantenservice. Wij voorzien je dan zo snel mogelijk van een passende oplossing.

4. Betalen

4.1 AfterPay

AfterPay voert voor Eerlijk Speelgoed het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250,00.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

sample-banner sample-banner GRATIS RETOURNEREN

Voldoen onze producten niet aan je verwachting of wil je ze graag ruilen? Niet goed, geld terug!

sample-banner sample-banner ALTIJD BEREIKBAAR

Elke dag bereikbaar van 09:00 tot 22:00 via info@eerlijk-speelgoed.nl of whatsapp op nummer 06 294 696 53

sample-banner sample-banner GRATIS VERZENDING

Gratis verzending binnen Nederland en België vanaf €50

sample-banner sample-banner BETAAL LATER

Met AfterPay betaal je pas als je de producten in huis hebt. Toch liever meteen betalen? Wij maken gebruik van alle bekende betaalmethoden.